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압화 01권 - 제로노블 018 이 작가님의 교활하지 못한 마녀에게 시리즈를 정말 재미있게 읽어서 다른 작품들을 찾아보다가 제일 먼저 구매한 책입니다. 이 작가님은 덤덤하게 풀고 깔끔하게 서술하시는 게 정말 매력적이라고 생각합니다. 이 책도 역시 기대치 이상으로 좋았어요. 앞으로도 쭉 이 작가님의 다른 작품들을 찾아서 읽을 것 같습니다. 표지, 제목, 스토리 다 잘 맞았습니다. 잘 읽었습니다.효정공주 예려는 돌아가신 오라버니의 바람을 대신 이뤄 주기 위해난생처음 궁 밖 세상으로 향했다.여섯 번째 혼약자 후보, 한림학사 이서윤과 함께. 다른 여인들처럼 혼인하여 일평생 종마로 사느니, 차라리 머리를 깎고 불가에 귀의할까 합니다. 한림학사께서는 어찌 여기시나요? 불신자를 받아들여야 하는 사찰의 입장도 부디 헤아려 주시지요. 여인이 사내에게 ..
서비스 불변의 법칙 의료업도 이제 환자 중심의 서비스업이라는 이야기가 나온 지도 벌써 10년이 흘렀다. 2000년 초반에 잘되던 병원에 환자가 조금씩 줄었다. 환자 만족을 위해 변화가 필요한 시점 이였다. 그런 고민 중에 고객WOW 이론의 서비스법칙이라는 책이다. 이 책은 굿 윌 치과의 성공사례를 독자들의 읽기 편하기 위해서 스토리텔링의 소설적 재미를 극대화 시켜서 읽기가 편했다. 잘나기만 했던 최강치과에 감동치과라는 라이벌 치과가 들어와서 최강치과의 손님들을 옮겨 가는 현상이 일어나자 최강치과는 고객컨설팅 감와우 소장을 만나 컨설팅을 의뢰한다. 의뢰하면서부터 생긴 최강 치와의 문제점과 서비스 목표를 재정립 시킨다. 핵심 목적 설정을 세우고 고객 WOW 4대 블록을 파악해야한다. 문제해결(고객이 요구한 문제의 해결), 비용..
개도 아플 때가 있다 20년도 더 전에 선물 받아서 키우게된나의 첫 반려동물이었던 시추가 나이 들어서 무지개다리를 건너게 되고 나서야 시츄종은신장이 안 좋다는 걸 알고 엄마가 사람 음식 주어서 더 오래 살수 있을 텐데 힘들게 간 것 같아 미안해했었는데(그래도 15년 넘게 같이 한 너무너무 사랑받고 행복하게 살다가 간우리 가족이었답니다~)이제 우리 가족에게 다시 말티즈인 뭉치가 선물과 같이 기적처럼 오게 되었어요우리 딸이 좋아해서 조르기도 했지만 친정에 두고 온 저의 첫 반려견을 보고 자란 우리 딸도저의 영향으로 강아지를 너무너무 좋아했거든요우리 뭉치는 사람 먹는 음식 절대 안 주고 건강하게 같이 오래오래 살기 위해 주의해야 할 모든 것들을배우기 위해 읽어봤습니다.동물의 건강수명 연장을 목표로 하시는 저자의 책이라 자세히 모든..

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