칭찬은 고래도 춤추게 한다

이 책은 전체적으로 고래반응 이라는 범고래 훈련법을 인간관계에 대입하여 관심과 칭찬, 격려의 중요성을 강조하는 내용으로 구성되어 있다. 회사와 가정에서의 인간관계로 고민이 많은 주인공 웨스 킹슬리 가 범고래 조련사인 데이브 야들리 를 만나 그에게 범고래가 멋진 쇼를 펼칠 수 있었던 비결에 대하여 듣게 된다. 긍정적인 관심과 칭찬, 격려가 비결이라는 사실을 알게 된 킹슬리는 데이브의 친구이자 세계적인 컨설턴트인 앤 마리 버틀러 의 강연을 듣고 그녀로부터 고래반응 을 실천할 수 있는 구체적인 방안에 대한 조언을 듣게 된다. 이 책의 작가인 켄 블랜차드는 유명한 경영 컨설턴트이자 연설가, 작가로서 이 책을 씀으로써 칭찬 이 많은 인간관계에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 구체적인 방법과 사례들을 통해 일상생활에서 적용할 수 있도록 하였다. 나는 평소에 내 단점이나 잘못에 대하여 무작정 개선하려고만 하고 그러한 결함이 나에게 있다는 사실에 스스로를 자책하곤 했다. 그러나 이 책을 읽고 나의 단점에 대해 스스로 질책하며 스트레스를 받기 보다 그것에 대한 관심을 다른 긍정적인 방향으로 유도하는 것이 문제를 개선하는 가장 적합한 방법이라는 것을 깨달았다. 나 뿐만 아니라 많은 사람들이 이러한 문제를 겪고 있을 것이라고 생각되었고 이 책을 읽고 칭찬 이라는 굉장한 도구를 활용하여 요즘 사회적으로 문제가 되고 있는 소외계층이나 학습부진아 문제를 해결할 수 있는 구체적인 정책을 만들 수 있을 것이라고 느꼈다.이 책의 주된 내용은 타인과의 상호작용에서 칭찬 이 미치는 긍정적인 영향과 인간관계를 개선하는 해결책에 대한 것이다. 그러나 타인뿐만 아니라 스스로에게도 이런 칭찬 의 이점을 충분히 활용할 수 있다는 점에서 이 책은 매우 의미가 있다. 자아가 형성되고 감정기복이 심해지는 시기인 청소년기에는 특히 인간관계로 인한 고민이 많아지고 그로 인한 일탈도 발생하곤 한다. 나는 이 책이 청소년들에게 인간관계로 인한 고민에 대해 해답을 제시함으로써 그들의 자아형성에 긍정적 영향을 끼칠 것이라고 생각한다. 그래서 청소년에게 이 책을 가장 추천하고 싶고 꼭 청소년이 아니더라도 인간관계로 인해 상처받은 경험이 있거나 인간관계의 비결에 대해 고민하고 있는 모든 사람들이라면 이 책이 큰 도움이 될 것이라고 확신하므로 추천하고 싶다.
칭찬 한마디로 긍정 에너지를 끌어올려라!

칭찬으로 긍정적 인간관계를 만드는 ‘고래 반응’을 배워라. 몸무게 3톤이 넘는 범고래가 관중들 앞에서 멋진 쇼를 펼쳐 보일 수 있는 것은 고래에 대한 조련사의 긍정적 태도와 칭찬이 있기 때문이다.
사람들은 긍정적 태도로 칭찬을 하고 싶어 한다. 그러나 현실에서 긍정적 태도와 칭찬의 중요성을 제대로 알고 실천하는 사람은 드물다. 오히려 우리의 삶은 무관심과 부정적 반응으로 둘러싸여 있다. 이 책은 긍정적 관계의 중요성을 깨우쳐주고 칭찬의 진정한 의미와 칭찬하는 방법을 알려준다.


*옮긴이의 말
*지은이 서문
제1장 범고래 샴이 가르쳐준 지혜
긍정적인 면을 강조하라｜잘한 일에 초점을 맞춰라｜벌을 주지 말고 시간을 줘라
제2장 인간관계 전문가 앤 마리의 강연
무관심이 최대의 적이다｜과정을 칭찬하라｜‘고래 반응’이 가정과 회사를 살린다
제3장 앤 마리와의 특별한 만남
동기부여는 스스로 하도록 만들어라｜인간관계가 최고의 경쟁력이다
제4장 가족과 함께한 플로리다 여행
시작이 반이다｜일에 대한 보상보다 재미가 중요하다｜첫사랑을 대하듯 다른 사람을 대하라
제5장 회사를 살린 칭찬의 힘
가끔은 스스로를 칭찬하라｜칭찬은 결코 배신하지 않는다